Catalunya impulsa l’eficiència pública amb nova direcció d’intel·ligència artificial
El Govern de la Generalitat ha fet un pas decidit cap a la modernització tecnològica de l’administració amb la creació de la nova Direcció General d’Intel·ligència Artificial, Eficiència i Dades.
Al capdavant, Jaume Miralles, enginyer amb una trajectòria de més de dues dècades en empreses com IBM i amb una àmplia experiència en projectes del sector públic. L’objectiu és clar: incorporar la intel·ligència artificial en el funcionament quotidià de l’administració catalana per fer-la més eficient, àgil i pròxima a la ciutadania.
La nova direcció, operativa des del juliol, ha iniciat aquesta setmana les primeres accions formatives al districte administratiu de Barcelona. Es tracta de sessions dirigides a funcionaris amb l’objectiu que aprenguin a utilitzar agents d’IA com el Copilot de Microsoft. Aquestes eines permeten automatitzar processos habituals com la recerca de normativa dins documents, l’extracció de dades o la gestió d’informació repetitiva, amb l’horitzó de transformar 120 tràmits administratius en els pròxims quatre anys.
Segons Jaume Miralles, la clau és empoderar els treballadors públics perquè integrin la tecnologia en les seves rutines, facilitant-los les tasques més mecàniques i millorant la qualitat de la seva atenció i gestió. L’ús d’aquestes eines no es planteja com una substitució, sinó com un suport per guanyar temps i eficàcia. “Les màquines poden fer moltes tasques, però són les persones qui posen el seny i prenen les decisions”, destaca Miralles, posant en relleu la necessitat de mantenir el criteri humà en el centre del servei públic.
El projecte s’emmarca en una visió de la IA com a instrument amb propòsit. El secretari general de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, ha remarcat que l’adopció de la intel·ligència artificial per part de la Generalitat es farà de manera responsable, amb un equilibri entre tecnologia i control humà. Aquesta aproximació, orientada a l’eficiència amb ètica, vol garantir que l’automatització beneficiï la ciutadania amb tràmits més ràpids, llenguatge més clar i millor qualitat de servei.
Els primers resultats d’aquest canvi es preveuen visibles ja l’any vinent. L’administració catalana aspira a convertir-se en un referent d’ús públic i ètic de la intel·ligència artificial, apropant les seves estructures al ritme i les necessitats de la societat digital.
