Banca Mòbil de Catalunya és un servei de la Generalitat de Catalunya, una xarxa d’oficines itinerants i caixers automàtics que visita els municipis sense oficina bancària per garantir l’accés als serveis financers bàsics.
Aquesta iniciativa arriba a 503 localitats, beneficiant prop de 308.000 habitants que, fins ara, havien de desplaçar-se per fer gestions bancàries.
El vehicle de Banca Mòbil s’instal·la en un punt habilitat de cada poble, amb horaris i dies al calendari que es difonen amb antelació, i ofereix la tecnologia i la seguretat d’una sucursal fixa. A dins, un caixer automàtic permet retirar i ingressar efectiu amb targetes de crèdit, dèbit o llibreta, mentre que l’atenció presencial inclou tot allò que trobaríem en una oficina convencional. Personal qualificat acompanya l’usuari en el procés de creació de comptes, domiciliació i pagament de rebuts, obtinguda d’extractes, consultes de saldos i transferències entre comptes.
Les mesures de seguretat responen a la normativa de seguretat privada vigent, amb control d’accés i vigilància, i el caixer automàtic desplegat compta amb els sistemes anti-frau i anti-manipulació que exigeix la legislació. Aquest marc legal avala tant la protecció de les dades dels clients com la custòdia de l’efectiu disponible al caixer.
El servei es dirigeix especialment a les persones que viuen en municipis petits o allunyats dels nuclis urbans on hi ha oficina bancària, però també esdevé un recurs valuós per a gent gran o amb mobilitat reduïda que troba complicat desplaçar-se. L’itinerari, elaborat per la Generalitat, cobreix gairebé la meitat dels municipis catalans, preparant-se cada setmana perquè el vehicle arribi puntualment i amb la dotació tècnica i humana necessària.
A més de les operacions de caixer, els usuaris reben orientació personalitzada sobre crèdits al consum, préstecs hipotecaris i productes financers. També s’hi facilita l’accés als fulls oficials de reclamacions i denúncies de l’entitat, de manera que qualsevol incidència queda registrable i se’n fa seguiment. Aquest aspecte reforça la transparència del servei i proporciona confiança als ciutadans que, fins ara, tenien limitada la seva relació directa amb les entitats bancàries.
La Banca Mòbil de Catalunya representa un pas endavant en la inclusió financera, ja que apropa la gestió bancària a zones amb escassa o nul·la presència d’oficines físiques. Amb aquest mecanisme es pretén pal·liar la fractura territorial en l’accés als serveis bancaris i fomentar la igualtat d’oportunitats en l’àmbit econòmic.
Quan passarà la Banca Mòbil pel meu municipi?
Font: Generalitat de Catalunya
